Cidadãos podem se manifestar opinando sobre a eficiência e melhoria do atendimento pelo SUS
Foram implantadas, em algumas unidades da sede do município, as Caixas de Ouvidoria SUS, com o objetivo de fortalecer ainda mais a participação do usuário do SUS junto à gestão, visando a melhoria e o aprimoramento dos atendimentos e serviços prestados.
A ouvidora municipal, Marlúcia Bonfim, esteve presente em algumas diretorias, esclarecendo a importância da Ouvidoria nas unidades. Foi um dia bastante produtivo, com a participação dos prezados:
Romário Felipe – LACEN
Uilton HMCD
Anderson – UPA
Sorene – Maternidade
As caixas de ouvidoria si SUS são canais de comunicação físicos, geralmente instalados em unidades de saúde, que servem para que cidadãos possam registrar manifestações sobre os serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Essas caixas são um recurso importante para a Ouvidoria do SUS, permitindo que as pessoas expressem suas opiniões, reclamações, denúncias, elogios e sugestões de forma anônima ou identificada. Elas funcionam como uma forma de fortalecer a participação social e aprimorar a qualidade dos serviços de saúde.
É importante não confundir essas caixas físicas com o canal digital da Ouvidoria-Geral do SUS, que também recebe manifestações por meio de um sistema eletrônico. A diferença principal é a acessibilidade e o formato: as caixas físicas estão disponíveis diretamente nos locais de atendimento, enquanto o sistema eletrônico pode ser acessado online.
